Resolva qualquer demanda de viagem em minutos
Tutoriais, guias operacionais e suporte humano 24/7 para agências que precisam entregar experiências impecáveis a cada passageiro.
Conteúdo curado
Encontre respostas rápidas por área da operação
Clusters de conhecimento pensados para líderes de agências, times financeiros e squads de tecnologia que trabalham com a Exceller.
Reservas e emissões
Fluxos completos para transformar pedidos em bilhetes confirmados com segurança.
- Como enviar solicitações de viagem com políticas aplicadas
- Checklist de aprovação antes da emissão
- Regras para remarcações e cancelamentos
Pagamentos e faturamento
Orientações para configurar meios de pagamento, split e conciliações.
- Cadastro de cartões virtuais e contas corporativas
- Integração com ERP para conciliações automáticas
- Modelos de fatura e centros de custo
Suporte operacional
Conte com especialistas para emergências de viagem e atendimento aos passageiros.
- Procedimentos para urgências fora do horário comercial
- Escalonamento para companhias aéreas e consolidadores
- Canais para suporte prioritário a clientes VIP
Integrações e tecnologia
Passo a passo para conectar APIs, webhooks e sincronizar inventário em tempo real.
- Como gerar credenciais para o motor de tarifas
- Webhook de atualizações de status e PNR
- Boas práticas de homologação com ambiente sandbox
Guias essenciais
Tudo o que você precisa para executar operações complexas
Conte com roteiros práticos para resolver emergências, fechar faturamentos e lançar integrações com confiança. Cada guia foi escrito pelo nosso time de especialistas.
Reacomodação de voo em 3 passos
Aprenda a identificar tarifas elegíveis, acionar a companhia e notificar o passageiro.
- 01Localize o PNR e confirme regras tarifárias no painel de reservas.
- 02Selecione a melhor alternativa disponível no GDS ou consolidadores conectados.
- 03Envie o novo itinerário via modelo automático e registre no histórico do cliente.
Fechamento semanal com split de pagamentos
Organize recebíveis, comissões e repasses utilizando a conciliação automatizada.
- 01Exporte o relatório diário e valide divergências no dashboard financeiro.
- 02Gere a fatura consolidada por centro de custo e anexe comprovantes.
- 03Programe o repasse automático aos fornecedores e atualize o ERP.
Publicando uma integração com a API da Exceller
Entenda o fluxo de autenticação, testes e go-live do motor de tarifas.
- 01Crie uma aplicação em Developers > Integrações e copie as chaves.
- 02Implemente os endpoints de cotação e webhook de atualizações.
- 03Execute o checklist de homologação e solicite a ativação em produção.
Suporte humano
Precisou de ajuda agora? Nosso time resolve com você
Combine atendimento ágil por chat com tickets estruturados e acompanhamento em tempo real. Mantemos SLAs agressivos para que cada cliente da sua agência seja atendido sem fricção.
Chat 24/7 com especialistas
Atendimento imediato para emissões, reacomodações e urgências de viagem.
Central de suporte dedicada
Abra tickets estruturados e acompanhe prazos de resolução com SLAs claros.
Status de solicitações
Visualize em tempo real o andamento de cotações, emissões e integrações.
Perguntas frequentes
Fale com nosso time a qualquer momento para entender como a Exceller pode ampliar sua operação.
Conte com a Exceller para organizar sua próxima viagem
Um time dedicado entende sua demanda, negocia com as melhores companhias aéreas e acompanha tudo até o pós-viagem.
